A：请您在网络环境通畅的情况下，清理您的手机内存的呢。然后重新前往您之前下载客户端的平台下载最新版本的客户端。
Q： 我买的神雕激活码 游戏里无法兑换。 A：游戏内的每种类型的礼包只能领取一次，网站平台不同，有时候发放的礼包类型其实是相同的，只是不同的网站对礼包的名称包装不同。所以您使用过同类型的礼包后，就无法再次使用了。
Q：黑屏卡到百谷1进不去了。 A：关于您反馈的闪退问题我们这里建议您先清除手机缓存，重启手机并关闭其他运行中的软件后卸载重装最新版本客户端再重新登录游戏看看问题能否解决（iOS官服用户请不要卸载客户端；安卓版手机请彻底删除sdcard根目录下的com.wanmei.mini.condor.*神雕文件夹 。
Q：当乐神雕侠侣的 所有礼包 是不是都可以在其他客户端 来使用啊？ A：礼包是可以通用的，但是相同类型的礼包一个角色只可以使用一次的哦。
Q：打开游戏，检查完版本后直接闪退（游戏已更新） A：建议您留意下
（1）确保您当前网络十分通畅，可以通过打开网页进行简单的测试，以保证游戏能够正常运行，或者更换网络环境进行操作；
（2）在网络通畅的前提下，建议您重启手机设备和网络。
（3）以上两种方式仍然无法解决，可以尝试卸载游戏后重新在相应的平台下载。
Q：怎么更新不了啊卡在下载更新目录7%就不动了。怎么弄？ A：建议您先退出游戏，清除数据，更换网络接入点，重新进入游戏体验。在使用2G/3G网络无法进入游戏或者网络异常的情况，请您开启WiFi，WiFi不一定需要连接，打开即可，再在2G/3G网络状态下进入游戏更新尝试。在使用WiFi出现网络异常的情况，请您重启WiFi
Q：①暴击等级和暴击程度哪个好？②经常在系统上看到为鼓励×××在阵营战做得贡献，奖励元素包一个。这个咋弄？
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