“后来呢？他去报案了，还是怎么样？”我非常好奇故事的结尾，可那件事好像超出了客服能够解决的范畴，最后究竟如何连小M 也记不清楚。 “你说他为什么要开拖拉机呢？难道这样声势比较浩大吗？”给我讲这件事的小M时至今日仍然充满了疑惑，甚至差点把这位仁兄前来投诉的原因都给忘了——看来太过冲击性的投诉方式虽然能让人印象深刻，却也有着喧宾夺主的极大坏处。
还有诸如新游戏开服，有些玩家打电话给客服跪求激活码的事情。个别清楚客服不能主动挂断来电的玩家就会以此威胁，“要是不给我激活码，我就不挂电话，你得陪我聊个够”之类。
“那你怎么办？”看着小M我不由得担心。小M 之所以叫小M 不是没有道理的——她说话真的太软太和气，听着就是个好欺负的软包子。 “没关系呀，我告诉他客服是没有激活码的就好了嘛。” 真希望事情就像她说的那样轻巧简单。
小M给我讲了很多她当客服时的趣事，一边说一边学，我俩像傻瓜一样乐个不停。但我也知道，有时候她接了一个充满了真正恶意的电话后消沉萎靡的样子。
像猫一样弓起的身体
毕竟来电人和客服间除了声音上的联系是真实的以外，其他彼此陌生、毫无了解的条件和网上聊天并没有什么不同，缺乏相应的约束。
那种一上来就破口大骂，问候和诅咒遍客服全家的电话最好识别，因为辱骂不属于游戏业务的一部分，客服也有主动挂断的权利。但是从接通的那一刻起，对方的敌意和攻击便顺着声波向接通的客服袭去。
小M 说她有一个同事就特别倒霉，在大年夜的清早接到了这样一个特意打来的电话，虽然马上就挂断了，但好心情却已被破坏殆尽。 小M 自己在还是个新手的时候曾遇到过另一种骚扰电话。
实际上打来电话的人并非游戏玩家，也便不属于游戏客服的业务范畴，可以挂断——但是对方可怜兮兮的一句“求你救救我，我好想死”让小M 心软了，人命大于一切的责任感让她接起了这个超出她职责的电话。
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